क्या स्कॉलरशिप का फॉर्म भरते समय NSP OTR ऐप में आपका फेस ऑथेंटिकेशन बार-बार फेल हो रहा है? तो घबराइए नहीं, आप अकेले नहीं हैं। NSP OTR Face Authentication Failed की समस्या इस समय हज़ारों छात्रों को परेशान कर रही है, और इसकी वजह से वे अपना 14 अंकों का OTR नंबर नहीं बना पा रहे हैं।
यह जानना ज़रूरी है कि OTR के बिना नेशनल स्कॉलरशिप पोर्टल (scholarships.gov.in) पर कोई भी आवेदन, चाहे नया हो या रिन्यूअल, जमा नहीं किया जा सकता। OTR (वन टाइम रजिस्ट्रेशन) शैक्षणिक वर्ष 2024-25 से अनिवार्य है।
अच्छी खबर यह है कि NSP पोर्टल के अनुसार इसके दो मुख्य कारण हैं, और दोनों कुछ ही मिनटों में ठीक हो सकते हैं –
पहला AadhaarFACERD ऐप पुराना है, जिससे Error 904 आता है। दूसरा आधार में बायोमेट्रिक लॉक है।
NSP OTR Face Authentication Failed क्यों होता है?
| एरर/समस्या | कारण | समाधान |
| Error 904 | AadhaarFACERD ऐप पुराना है | Play Store से ऐप अपडेट करें |
| ऑथेंटिकेशन बार-बार फेल हो रहा है | आधार बायोमेट्रिक लॉक है | mAadhaar ऐप या myAadhaar पोर्टल से अनलॉक करें |
| ऐप क्रैश हो रहा है या खाली स्क्रीन दिख रही है | किसी अनौपचारिक (थर्ड-पार्टी) ऐप का इस्तेमाल | ऐप हटाकर केवल Play Store से दोबारा इंस्टॉल करें |
| “Device not supported” | NSP OTR ऐप सिर्फ Android के लिए है | Android स्मार्टफोन का इस्तेमाल करें |
| चेहरा पहचाना नहीं जा रहा | कम रोशनी या फोन का हिलना | सामने से तेज़ रोशनी में, फोन स्थिर रखकर कोशिश करें |
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स्टेप 1: AadhaarFACERD ऐप अपडेट करें (Error 904 का समाधान)
NSP पोर्टल की आधिकारिक से स्पष्ट है कि अगर फेस ऑथेंटिकेशन के दौरान Error 904 आए, तो Play Store से UIDAI का AadhaarFACERD ऐप अपडेट करें।
1. अपने Android फोन में Google Play Store खोलें।
2. AadhaarFaceRD सर्च करें और जांच लें कि डेवलपर Unique Identification Authority of India है।
3. Update पर टैप करें, अगर सिर्फ Open का बटन दिख रहा है, तो ऐप पहले से अपडेटेड है।
4. इसी तरह NSP OTR ऐप भी सर्च करें और अपडेट पेंडिंग हो तो उसे भी अपडेट करें।
5. फोन को एक बार रीस्टार्ट करके दोबारा कोशिश करें।
स्टेप 2: Aadhaar Biometric Unlock करें
NSP पोर्टल के अनुसार, कई मामलों में आधार धारक (छात्र/अभिभावक/कानूनी संरक्षक) ने आधार में बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन लॉक कर रखा होता है, और इसी वजह से फेस ऑथेंटिकेशन फेल हो जाता है। ऐसे में ऐप कितना भी अपडेटेड हो, प्रमाणीकरण नहीं होगा।
1. अपने फोन में mAadhaar ऐप खोलें, या ब्राउज़र में myaadhaar.uidai.gov.in पर जाएं।
2. आधार नंबर और रजिस्टर्ड मोबाइल पर आए OTP से लॉगिन करें।
3. Lock/Unlock Biometrics विकल्प पर जाएं।
4. अगर स्टेटस Locked दिख रहा है, तो Unlock पर टैप करें और OTP से पुष्टि करें।
5. अनलॉक करने के बाद NSP OTR ऐप में दोबारा कोशिश करें।
6. OTR बन जाने के बाद आप चाहें तो अपना बायोमेट्रिक दोबारा लॉक कर सकते हैं।
स्टेप 3: कैमरा और आसपास की रोशनी ठीक करें
1. रोशनी के सामने बैठें। खिड़की या लैंप आपके पीछे न हो, वरना चेहरा काला दिखेगा और स्कैन फेल हो सकता है।
2. चश्मा, टोपी, मास्क या चेहरे को ढकने वाली कोई भी चीज़ हटा दें।
3. फोन को आंखों के स्तर पर पकड़ें और चेहरे को टेढ़ा न रखें और न ही इधर-उधर घुमाएं।
4. स्कैन के दौरान फोन को हिलाएं नहीं, और ऐप में दिख रहे निर्देशों का पालन करें।
5. कैमरे का फ्रंट लेंस साफ कर लें और ऐप को कैमरा की अनुमति (permission) ज़रूर दें।
6. इंटरनेट कनेक्शन स्थिर होना चाहिए।
स्टेप 4: NSP OTR ऐप में दोबारा फेस ऑथेंटिकेशन करें
1. NSP OTR ऐप खोलें।
2. eKYC with FaceAuth विकल्प पर टैप करें।
3. अपना 12 अंकों का आधार नंबर या आधार एनरोलमेंट आईडी (EID) डालें।
4. जब ऐप कैमरा एक्सेस मांगे, तो अनुमति दें।
5. स्क्रीन पर दिख रहे फेस कैप्चर निर्देशों का पालन करें।
स्टेप 5: आधार में नाम या जन्मतिथि का मिसमैच जांचें
अगर फेस ऑथेंटिकेशन हो गया, लेकिन रजिस्ट्रेशन फिर भी रिजेक्ट हो रहा है, तो समस्या फेस RD की नहीं, डेटा मिसमैच की हो सकती है। आधार और स्कूल रिकॉर्ड में नाम या जन्मतिथि अलग होने पर OTR प्रोफाइल में दिक्कत आ सकती है। ऐसे में नज़दीकी आधार एनरोलमेंट सेंटर पर जाकर आधार में अपनी जानकारी सही करवाएं। नज़दीकी केंद्र की जानकारी uidai.gov.in पर मिल जाएगी।
खुद ठीक नहीं हो रहा? CSC पर सिर्फ ₹30 में पूरा काम
अगर ऊपर के सभी स्टेप्स आज़मा लेने के बाद भी समस्या बनी रहे, तो नज़दीकी कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) पर जाएं। NSP की सेवाएं अब CSC पर भी उपलब्ध हैं। रेफरेंस नंबर बनाने, बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन, OTR नंबर जनरेट करने और पूरा आवेदन फॉर्म भरने तक की पूरी प्रक्रिया का शुल्क प्रति उम्मीदवार ₹30 (सभी करों सहित) तय है। अपना नज़दीकी CSC locator.csccloud.in पर खोजें।
NSP हेल्पडेस्क से संपर्क करें
अगर CSC जाने के बाद भी समस्या हल न हो, तो NSP से सीधे संपर्क करें।
| ब्यौरा | विवरण |
| फोन | 0120-6619540 (सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक, सरकारी छुट्टियों को छोड़कर) |
| ईमेल | helpdesk@nsp.gov.in |
NSP OTR Face Authentication Failed – महत्वपूर्ण आधिकारिक लिंक
| ब्यौरा | लिंक |
| नेशनल स्कॉलरशिप पोर्टल (NSP) | scholarships.gov.in |
| आधार बायोमेट्रिक अनलॉक | myaadhaar.uidai.gov.in |
| नज़दीकी CSC खोजें | locator.csccloud.in |
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NSP OTR Face Authentication Failed से सम्बंधित आपके सवाल हमारे जवाब
1. NSP OTR Face Authentication Failed होने पर क्या करें?
सबसे पहले Play Store से AadhaarFACERD और NSP OTR ऐप अपडेट करें, फिर mAadhaar या myAadhaar पोर्टल पर जांचें कि आपका आधार बायोमेट्रिक अनलॉक है या नहीं। इसके बाद अच्छी रोशनी में दोबारा कोशिश करें।
2. NSP OTR में Error 904 क्या है और इसे कैसे ठीक करें?
Error 904 तब आता है जब फेस ऑथेंटिकेशन के लिए ज़रूरी UIDAI AadhaarFACERD ऐप पुराना हो। इसका आधिकारिक समाधान है Play Store से इस ऐप को अपडेट करना।
3. क्या फेस ऑथेंटिकेशन के बिना NSP OTR बन सकता है?
नहीं, 14 अंकों का OTR नंबर बनाने के लिए आधार-आधारित फेस ऑथेंटिकेशन अनिवार्य है। अगर ऐप से नहीं हो पा रहा, तो CSC पर यही प्रक्रिया पूरी कराई जा सकती है।
4. क्या iPhone से NSP OTR बन सकता है?
NSP का OTR मोबाइल ऐप Android डिवाइस के लिए बनाया गया है। iPhone की स्थिति में आप CSC की मदद ले सकते हैं।
5. आधार बायोमेट्रिक लॉक है या नहीं, यह कैसे पता करें?
mAadhaar ऐप या myaadhaar.uidai.gov.in पर लॉगिन करके ‘Lock/Unlock Biometrics’ सेक्शन में स्टेटस देखा जा सकता है।
6. CSC पर OTR बनवाने में कितना खर्च आता है?
NSP के अनुसार रेफरेंस नंबर, बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन, OTR जनरेशन और पूरा आवेदन भरने का कुल शुल्क ₹30 प्रति उम्मीदवार है।
7. NSP हेल्पडेस्क का नंबर क्या है?
NSP हेल्पडेस्क का फोन नंबर 0120-6619540 और ईमेल helpdesk@nsp.gov.in है।
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